En Casia Natura preparamos cada pedido a mano en nuestro obrador de Monforte del Cid (Alicante) y lo enviamos por mensajería con seguimiento. Estos son los plazos, gastos y condiciones de envío.

Plazos de entrega

Los plazos son estimados en días laborables desde la confirmación del pedido y no incluyen festivos ni incidencias del transportista.

• Península: 24–48 horas laborables.
• Baleares y Canarias: 48–72 horas laborables.
• Resto de la Unión Europea: 4–8 días laborables.
• Fuera de la UE: consulta previa en info@casianatura.com.

Gastos de envío

• Península: envío gratuito a partir de 25 €. Por debajo, el coste se calcula automáticamente en el checkout.
• Baleares, Canarias y resto de la UE: tarifa indicada en el carrito antes de finalizar la compra.
• Envíos internacionales: aranceles e impuestos del país de destino corren a cargo del destinatario.

Procesamiento del pedido

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora peninsular) en días laborables se preparan y salen del obrador ese mismo día. Los pedidos del fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

Seguimiento

Recibirás un correo de confirmación al hacer el pedido y otro con el número de seguimiento cuando el paquete sea recogido por el transportista. Puedes consultar el estado del envío en tiempo real desde el enlace incluido en ese correo.

Cambios de dirección

Si necesitas modificar la dirección de entrega, escríbenos cuanto antes a info@casianatura.com con el número de pedido. Mientras no haya salido del obrador podemos cambiarla sin coste. Una vez en manos del transportista, el cambio depende de la disponibilidad del servicio de mensajería y puede tener un cargo.

Pedido dañado o incidencia en la entrega

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado o el contenido presenta cualquier anomalía, escríbenos en las 48 horas siguientes a info@casianatura.com con el número de pedido y una foto. Lo resolvemos con reposición o reembolso íntegro, sin trámites largos.

Devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el packaging esté sin abrir y en perfectas condiciones. El coste de la devolución corre a cargo del cliente salvo que el motivo sea un error o defecto nuestro.

Envíos internacionales

Para envíos fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles aduaneros y trámites de importación corren a cargo del destinatario. No se aplica IVA español en estos pedidos. Si te casas en el extranjero y quieres llevarte los pétalos en el avión, no hay restricción aérea dentro de Europa al tratarse de producto vegetal completamente seco; para destinos fuera de la UE consulta la normativa aduanera del país.

Si tienes cualquier duda antes o después de hacer el pedido, escríbenos a info@casianatura.com — respondemos en menos de 24 horas laborables.